Políticas de Envíos
En Manada Barky trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Una vez realizas tu compra, procesamos y despachamos tu pedido al siguiente día hábil. A partir de ese momento, los tiempos de entrega de la transportadora son de 3 a 5 días hábiles a nivel nacional. Para productos personalizados, el tiempo total de entrega es de 6 a 8 días hábiles, ya que requieren un proceso adicional de producción.
El costo del envío es de $16,000 a nivel nacional y de $12,000 para Bucaramanga.
Es importante que verifiques muy bien la dirección de entrega al momento de realizar tu compra. En caso de que necesites corregirla, debes comunicarte lo antes posible a nuestro WhatsApp +57 310 610 1525. Si el pedido ya fue despachado, podrán generarse costos adicionales por redireccionamiento, los cuales son establecidos por la transportadora.
Si no te encuentras en el momento de la entrega, la transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega antes de devolver el paquete al origen. Te recomendamos hacer seguimiento constante a tu pedido mediante el link de rastreo. Si el estado aparece como “En reparto”, significa que será entregado ese mismo día.
En caso de que el paquete sea devuelto por no haber sido recibido en los intentos establecidos, podrás comunicarte con nosotros para gestionar un nuevo envío a un punto Droop. Este proceso genera un costo adicional de $7,000 por redireccionamiento.
Si tu pedido presenta retrasos fuera de los tiempos estimados, te recomendamos primero revisar el estado del envío con el número de guía, ya que pueden presentarse novedades externas como condiciones climáticas, cierres viales o situaciones nacionales. Si no has recibido información de seguimiento o el tiempo ha sido superado, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp para brindarte soporte.
En caso de recibir un producto incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Si el error fue nuestro, asumiremos todos los costos adicionales necesarios para solucionarlo.